5 способов улучшить вашу ремаркетинг кампанию
Блог
Ремаркетинг — это метод показа онлайн-рекламы людям, которые ранее взаимодействовали с вашими ресурсами и площадками: сайтом, социальными сетями, заходили в мобильные приложения или же просматривали рекламу.
Хоть раз, но и вы наверняка “попадались на крючок”, когда просмотрев товар в интернет-магазине и не сделав покупку, затем встречали объявления этого магазина буквально повсюду.
Ремаркетинг является одним из самых мощных и экономически эффективных способов повторного вовлечения и связи с клиентами, и при правильном использовании у человека не должно возникать чувства, что за ним повсюду следят.
Итак, как же оптимизировать ремаркетинг-кампании для достижения лучших результатов?
1. Проведите повторную проверку настроек
Проверок не бывает слишком много, поэтому проверьте еще раз основные моменты, приведенные ниже. Это поможет принести дивиденды, когда вы начнете фокусироваться на тонкостях ремаркетинга.
Стратегия и цель кампании. Установлена ли цель вашей кампании в соответствии с вашей стратегией ремаркетинга? Если вы стремитесь к конверсиям, убедитесь, что ваша кампания оптимизирована под них.
Отслеживание — уверены ли вы в своем веб-сайте и возможностях отслеживания конверсий? Корректно ли настроены и установлены скрипты отслеживания?
Списки аудитории — насколько качественно они настроены, проведена ли сегментация?
2. Варьируйте частоту и комбинацию объявлений, чтобы не утомлять рекламой.
Различие между хорошей ремаркетинговой кампанией и обычной кампанией отчасти проявляется в том, насколько сильно и часто вы “заваливаете” людей одинаковыми рекламными объявлениями (РО) в каждом уголке сети.
Основным принципом маркетинга является позитивное взаимодействие с потребителями для создания выгодных и долгосрочных отношений. Это трудно сделать, когда вы пытаетесь продать им товар в любое время дня и ночи, везде, где бы они ни были, и, вероятно, не всегда в подходящем настроении.
Подумайте о том, как ограничить частоту РО для всех рекламных каналов, чтобы ваша аудитория видела только определенное количество объявлений в течение определенного периода времени.
Сделайте еще один шаг вперед, выяснив, когда ваша аудитория будет в правильном расположении духа, чтобы изучить и купить ваш продукт, и установите дополнительные графики размещения рекламы.
3. Сфокусируйтесь на показателях качества вашей рекламы
Показатели качества объявлений — это оценки, предоставляемые рекламными платформами для того, чтоб понять насколько релевантно ваше объявление для конечного потребителя. Эти показатели учитывают несколько переменных, таких как:
- содержание рекламы;
- поведение на странице.
- метрики таргетинга;
Чем лучше материал воспринимается пользователем, тем выше показатель качества рекламы.
Метрикам стоит уделить особое внимание: каждому бизнесу следует ориентироваться на свои нишевые показатели CTR (click-through rate), CPM (cost-per-message) и CPC (cost-per-click), однако есть парочка общепринятых данных:
- показатель CTR при выборе цели “Конверсия” не должен спускаться ниже 1,5%;
- CPC, как правило, даже в самых высококонкурентных локациях, таких как США, не должен превышать 0,8 долларов США;
- CPM хорошо помогает в оценке качества аудитории и рекламы. Например, при низком CPM можно “закрывать глаза” на слегка повышенный показатель CPC, так как в большинстве случаев количество заявок останется на приемлемом уровне. Также сравнение CPM “до” и “после” может помочь в оценке качества внесенных изменений в настройки рекламы.
Почему это так важно?
Рекламные платформы определяют приоритеты объявлений с более высокими показателями качества. Взять, к примеру, миссию Google:
“Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной.”
В их интересах обеспечить непрерывную работу по быстрому и качественному предоставлению полезного контента, что является целью оценки качества рекламы. Рекламные платформы будут расставлять приоритеты для рекламы с высоким качеством, поэтому нужно позаботиться об этом, чтобы не остаться на лавке запасных.
4. Продолжайте нацеливать ремаркетинговую кампанию на более заинтересованную аудиторию
Человек, который является вашим клиентом, уже знаком с вашим брендом и любит то, что вы продаете, а значит он более лояльный. Это отличная возможность начать перекрестную продажу других дополнительных товаров. Спланируйте ремаркетинговые пути и систему допродаж для каждой из ваших групп продуктов или услуг.
Когда вы начнете делать и запускать такие кампании ремаркетинга, вы заметите, что каждая аудитория не такая уж и объемная. Это не должно быть сигналом для беспокойства, потому что эта аудитория более тёплая и прибыльная, чем аудитория для кампаний холодного охвата.
К примеру для продвижения проекта электронной коммерции можно выстроить несколько целей: “покупка” и “совершение оплаты”, как основные и “добавление в корзину” как второстепенные.
В этом случае для тех, кто достиг второстепенной цели, но не достиг основной, имеет смысл создать сет креативов для ремаркетинга с использованием ключей таких как "При оплате произошла ошибка", “Вы забыли свою покупку у нас" и т.д., что позволит вернуть людей, которые остановились в шаге от основного целевого действия.
5. Экспериментируйте, дорабатывайте, настраивайте и улучшайте результаты
Самая главная фишка в ремаркетинге — оптимизация кампаний для достижения цели с меньшими затратами. Это может быть гипотеза или идея, основанная на прошлом опыте. Но чтобы воплотить это в жизнь и подтвердить — нужно планировать и экспериментировать, собирая необходимые данные. Если ваши догадки и предположения окажутся успешными, включите их в активную кампанию.
Вот несколько идей для экспериментов, которые стоит рассмотреть:
- Какие устройства работают лучше всего? Стоит ли расставлять приоритеты по бюджету в зависимости от устройства, которое люди используют, когда сталкиваются с вашей рекламой?
Совет: чем больше сужается аудитория, тем выше цена за действие. На практике для ремаркетинга в Facebook один из лучших рецептов — 2-3 дня поработать на минимальном бюджете. Это позволит алгоритмам научиться подбирать для вас лучшую аудиторию, которую потом можно масштабировать.
- Какой день или время суток более конвертируемые? Возможно, стоит запланировать показ своих объявлений только в наиболее эффективное время, чтобы сэкономить бюджет.
Совет: Если бюджеты позволяют ставить свыше 15 долларов в день, запуск стоит планировать на полночь. Так как если поставить старт, к примеру, в 18:00, то за 6 часов открутится весь дневной бюджет, в спешке, даже на не самую релевантную аудиторию (ведь счетчик обновляется в полночь). Если бюджет небольшой, то этим правилом можно пренебречь.
- Какие сообщения и изображения работают лучше всего? Как маркетологи, мы несем ответственность за создание объявлений с наиболее эффективными посылами и картинками.
- Какое предложение работает лучше? Это процентная скидка или бесплатная доставка/консультация?
Пробуйте, экспериментируйте и внедряйте.
Andrii DELIKATNYI