5 способів покращити вашу ремаркетинг кампанію

Ремаркетинг — це метод показу онлайн-реклами людям, які раніше взаємодіяли з вашими ресурсами і онлайн-майданчиками: сайтом, соціальними мережами, заходили в мобільні застосунки або ж переглядали рекламу.

Хоч раз, але і ви напевно "потрапляли на гачок", коли переглянувши товар в інтернет-магазині і не зробивши покупку, потім зустрічали оголошення цього магазину буквально всюди.

Ремаркетинг є одним з найпотужніших і економічно ефективних способів повторного залучення і зв'язку з клієнтами, і при правильному використанні у людини не повинно виникати почуття, що за ним всюди стежать.

Отже, як же оптимізувати ремаркетинг-кампанії для досягнення кращих результатів?

1. Проведіть повторну перевірку налаштувань

Перевірок не буває занадто багато, тому перевірте ще раз основні моменти, наведені нижче. Це допоможе отримати дивіденди, коли ви почнете фокусуватися на тонкощах ремаркетингу.

Стратегія і мета кампанії. Чи встановлена мета вашої кампанії відповідно до вашої стратегії ремаркетингу? Якщо вашою ціллю є конверсія, переконайтеся, що ваша кампанія оптимізована під них.

Відстеження — чи впевнені ви в своєму веб-сайті та можливості відстеження переходів? Чи коректно налаштовані і встановлені скрипти відстеження?

Списки аудиторії — наскільки якісно вони налаштовані, чи проведена сегментація?

2. Варіюйте частоту і комбінацію оголошень, щоб не втомлювати рекламою.

Різниця між гарною ремаркетинговой кампанією і звичайної кампанією частково проявляється в тому, наскільки сильно і часто ви "завалюєте" людей однаковими рекламними оголошеннями (РО) в кожному куточку мережі.

Основним принципом маркетингу є позитивна взаємодія зі споживачами для створення вигідних і довгострокових відносин. Це важко зробити, коли ви намагаєтеся продати їм товар в будь-який час дня і ночі, скрізь, де б вони не були, і, ймовірно, не завжди в потрібному настрої.

Подумайте про те, як обмежити частоту РО для всіх рекламних каналів, щоб ваша аудиторія бачила тільки певну кількість оголошень протягом певного періоду часу.

Зробіть ще один крок вперед, з'ясувавши, коли ваша аудиторія буде в правильному настрої, щоб вивчити і купити ваш продукт, і встановіть додаткові графіки розміщення реклами.

3. Зосередьтеся на показниках якості вашої реклами

Показники якості оголошень — це оцінки, надані рекламними платформами для того, щоб зрозуміти наскільки релевантним є ваше оголошення для кінцевого споживача. Ці показники враховують кілька змінних, таких як:

• зміст реклами;
• поведінку на сторінці.
• метрики таргетингу;

Чим краще матеріал сприймається користувачем, тим вище показник якості реклами.

Метрикам варто приділити особливу увагу: кожному бізнесу слід орієнтуватися на свої нішеві показники CTR (click-through rate), CPM (cost-per-message) і CPC (cost-per-click), проте є пара загальноприйнятих даних:

1. Показник CTR при виборі мети "Конверсія" не повинен опускатися нижче 1,5%;
2. CPC, як правило, навіть в найбільш висококонкурентних країнах, таких як США, не повинен перевищувати 0,8 доларів США;
3. CPM добре допомагає в оцінці якості аудиторії і реклами. Наприклад, при низькому CPM можна "закривати очі" на дещо підвищений показник CPC, так як в більшості випадків кількість заявок залишиться на прийнятному рівні. Також порівняння CPM "до" і "після" може допомогти в оцінці якості внесених змін в налаштування реклами.

Чому це так важливо?

Рекламні платформи визначають пріоритети оголошень з більш високими показниками якості. Взяти, наприклад, місію Google:

"Організувати світову інформацію і зробити її загальнодоступною і корисною."

В їхніх інтересах забезпечити безперервну роботу по швидкому і якісному наданню корисного контенту, що є метою оцінки якості реклами. Рекламні платформи будуть розставляти пріоритети для реклами з високою якістю, тому потрібно подбати про це, щоб не залишитися на лаві запасних.

4. Продовжуйте націлювати ремаркетингову кампанію на більш зацікавлену аудиторію

Людина, яка є вашим клієнтом, вже знайома з вашим брендом і любить те, що ви продаєте, а значить вона є більш лояльною. Це відмінна можливість почати перехресні продажі додаткових товарів. Сплануйте ремаркетингові шляхи та систему допродаж для кожної з ваших груп продуктів або послуг.

Коли ви почнете робити і запускати такі кампанії ремаркетингу, ви помітите, що кожна аудиторія не така вже й об'ємна. Це не повинно бути сигналом для занепокоєння, тому що ця аудиторія тепліша і прибутковіша, ніж аудиторія для кампаній холодного охоплення.

Наприклад для просування проекту електронної комерції можна вибудувати кілька цілей: "покупка" і "здійснення оплати", як основні і "додавання в корзину" як другорядні.

В цьому випадку для тих, хто досяг другорядної мети, але не досяг основної, має сенс створити сет креативів для ремаркетингу з використанням ключів таких як "При оплаті сталася помилка", "Ви забули свою покупку у нас" і т.д., що дозволить повернути людей, які зупинилися в кроці від основної цільового дії.

5. Експериментуйте, допрацьовуйте, налаштовуйте і покращуйте результати

Найголовніша фішка ремаркетингу — оптимізація кампаній для досягнення мети з меншими витратами. Це може бути гіпотеза або ідея, заснована на минулому досвіді. Але щоб втілити це в життя і підтвердити — потрібно планувати і експериментувати, збираючи необхідні дані. Якщо ваші здогадки і припущення виявляться успішними, включіть їх в активну кампанію.

Ось кілька ідей для експериментів, які варто розглянути:

• Які пристрої працюють краще за все? Чи варто розставляти пріоритети по бюджету в залежності від пристрою, який люди використовують, коли стикаються з вашою рекламою?

Порада: чим більше звужується аудиторія, тим вище ціна за дію. На практиці для ремаркетингу в Facebook один з кращих рецептів — 2-3 дня реклами на мінімальному бюджеті. Це дозволить алгоритмам навчитися підбирати для вас кращу аудиторію, яку потім можна масштабувати.

• Який день або час доби дають кращі результати? Можливо, варто запланувати показ своїх оголошень лише в найбільш ефективний час, щоб заощадити бюджет.

Порада: Якщо бюджети дозволяють ставити понад 15 доларів в день, запуск варто планувати на північ. Бо якщо поставити старт, наприклад, о 18:00, то за 6 годин витратиться весь денний бюджет, в поспіху, навіть на нерелевантну аудиторію (адже лічильник оновлюється опівночі). Якщо бюджет невеликий, то цим правилом можна знехтувати.

• Які повідомлення і зображення працюють найкраще? Як маркетологи, ми несемо відповідальність за створення оголошень з найбільш ефективними посиланнями і картинками.
• Яка пропозиція працює краще? Це відсоткова знижка або безкоштовна доставка / консультація?

Пробуйте, експериментуйте і впроваджуйте.